近年来,有美国粉丝认为“双层”奥利奥的奶油含量仅为正常水平,而原装尺寸的奥利奥甚至更少;一些人抱怨馅料已经够不到饼干的边缘了,还有人说现在的饼干与奥利奥包装上的形象几乎没有任何相似之处。
对此,亿滋执行官冯朴德(Dirk Van de Put)表示:“如果我们开始**质量,那就是搬起石头砸自己的脚。” 他表示,亿滋一直在努力改进奥利奥,但并没有扰乱饼干与奶油的比例。亿滋还密切监控品牌,没有发现与奶油相关的重大投诉,也没有影响到这个价值40亿美元的品牌,该品牌每年在100多个市场销售约400亿块饼干。有食品行业分析师和品牌专家表示,随着通胀让消费者要为相同或更少份量的产品支付更多费用,消费者对大公司的不信任感不断增加。