近日,有网友反映,在星巴克不花钱的人会被赶出去,还有网友表示,星巴克发布了“礼貌劝说”的通知。
一名网友发帖,抱怨自己在星巴克被“礼貌劝说”的经过,“我需要处理紧急文件,去了星巴克后,因为吃饱了,本来没有打算点的。没想到五分钟后,店员给我看了二维码,说可以点。”
“我跟店长谈过这个问题,没有。采购的时候,过去把菜单拿给顾客就可以了,就这么点小事,一根棒棒糖就可以了。”
不过评论区也有持不同看法的,“这不像赶人,他们可能会经常过来问你喝什么。” 甚至有网友表示,“星巴克店员告诉我不要喝其他品牌的。”
许多人喜欢在星巴克里做自己的事,但同时,落座不消费的现象也越发增多。不少网友反馈有些门店里坐满了没有消费的路人,而真正消费的会员却在店内找不到一个空位。
或许因此类投诉数量增多而引起星巴克重视,近期有网友发帖称,现下在门店内若没有消费,便会被店员“礼貌劝走”,一改之前“不消费也可入座”的规定。
“前几天看见说不消费也可以,实际不行,会赶人,比如说会不停的找你点单。”这位网友表示,自己当时只想坐一会,所以没有消费。但因店员隔三岔五地“劝点单”,自己只能起身离开。
另一位网友也反映自己遇到类似情况,称自己被告知星巴克zui新规定是客人落座需要点单。评论区里也有不少网友称自己没点单就入座时,会被店员多次“劝点单”,甚至有网友表示自己在星巴克喝另一个品牌的咖啡被店员劝离。
有星巴克员工透露,全国近期不少门店开始实行“礼貌劝走”的新规,要求店员外场巡视时发现未消费的客人需主动上前“劝点单”。
此前星巴克并无强制入坐消费的规定,以至很多不消费的路人会进店占位。这不仅让需要座位的消费者无位可坐,还可能因手机外放、一人占多位等不文明行为而影响到其他客人。
不少会员对此现状颇多抱怨,有人通过问卷调查等方式向品牌方反映,但收效甚微。
来源:中国饮品快报