炎炎夏日,各式茶饮成了年轻人消暑降温的必需品。在这火热的消费趋势下,关于新茶饮是否加冰、加多少冰的话题却多次引发网友热议。
针对热议,8月23日,中国消费者协会发起“破冰行动”,中国消费者协会、中国商业企业管理协会倡议,饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。具体协议内容为:
尊重消费者的知情权。消费者购买饮品时,餐饮经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况,餐饮经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。
尊重消费者的自主选择权。餐饮经营者应根据消费者的实际需要,为消费者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通过备注方式调整加冰数量等个性化选项,供消费者自主选择,也可以将饮品和冰分开,由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。
尊重消费者的公平交易权。消费者购买饮料时,默认购买的是饮料而不是冰。餐饮经营者可以在点餐台、广告单及食物图片等显眼处明示顾客有要求饮品不加冰的权利。若消费者对加冰容量提出疑问时,餐饮经营者应予以及时、正面的答复。