消费者在购买的火腿肠中吃出一条“虫”，而生产企业解决问题不到位，导致事件越发复杂。消费者为此执意讨个说法，希望企业注重食品卫生和安全并完善售后服务。
市民小陈向本报出示了一包“双汇王中王优级火腿肠”，净含量240克，袋内装有8支30克规格的火腿肠，生产日期为：2013年5月18日，保质期为6个月，商标持有人：河南双汇投资发展股份有限公司，其授权公司写了一长串。该产品的具体产地是用代码表示，根据代码分析，是河南漯河市的双汇投资发展股份有限公司生产。在其中一根火腿肠中段有一条状似蠕虫的异物，由于时隔多日，已呈干瘪状。小陈告诉记者，这虫子原本有头有尾，现在干了就不明显了。
据小陈讲述，6月26日下午，他在苍梧路一家小超市内购买了这包火腿肠，女友吃到一半却吃出了一条虫，令她恶心得当场呕吐。小陈按照火腿肠外包装上的全国服务热线拨通了400电话投诉，对方表示会联系上海方面的人员处理。两小时后，一名男子回电约定次日上门协调。第二天上午，“双汇”的一名男子上门，看了该火腿肠还拍了照片，问小陈有什么要求，小陈表示要带女友到医院检查一下。男子与上级通电话后对小陈说，“不确定是虫，如果要到医院检查，你自己去，检查结果如果确定是吃了双汇火腿肠后出现问题，再来解决。 ”小陈提出，那就把火腿肠拿到食品检测部门进行检测，男子也同意了。两人刚走到路口，男子又打电话给“领导”，挂断电话后改口说，“我没有义务陪你去做检测，你自己去。 ”双方为此吵起来，最后男子表示要投诉随便，随即就走了。小陈随后将此事投诉到本报。
昨天上午，记者拨通双汇400全国服务热线电话，希望企业重视此事，并要求与相关负责人对话。随后记者接到电话，一名男子表示产品出厂肯定是合格的，这事还需进一步考证。没多久，双汇总部公关宣传中心有一名男子来电表示，对顾客投诉很重视，此前处理此事的是名业务员，目前已与上海业务方面的负责人取得联系要调查此事。对方表示，河南“双汇”将派专人来沪处理和协调此事。