1869年，伦敦德鲁里巷的一间小店铺开张，创始人John James Sainsbury和妻子Mary
Ann以“质量完美，价格低廉”的经营理念迅速吸引了顾客。zui初只出售牛奶、鸡蛋和黄油等新鲜食品的小店，凭借对细节的严格要求和对客户需求的敏锐洞察，逐步扩展至更多商品种类和地区。在短短十年内，Sainsbury's从一间家庭经营的小店发展为伦敦乃至英国家喻户晓的连锁品牌。
2024财年，Sainsbury's取得了327亿英镑的营收，相比2023年增长了
3.84%。Sainsbury’s拥有600家超市和800多家便利店，员工数量达14.8万，并拥有英国第四大访问量的零售网站Argos。
一、创业之路：从德鲁里巷到全国连锁
John James Sainsbury于1844年6月12日出生于伦敦兰贝斯的5号奥克利街。1869年，他与妻子Mary
Ann在伦敦考文特花园的德鲁里巷173号开设了他们的第一家店铺，主要销售牛奶、鸡蛋和黄油等新鲜食品。店铺外的招牌写着：“质量完美，价格低廉”，这成为他们成功的经营理念。由于商品质量上乘且价格实惠，他们的店铺在竞争激烈的德鲁里巷迅速脱颖而出。
随着业务的增长，1873年，他们在肯蒂什镇的皇后新月街159号开设了第二家店铺，并搬到店铺楼上居住。到1881年，为了满足不断增长的需求，他们又在皇后新月街开设了第三家和第四家店铺。这些店铺被当地人称为“上Sains”、“中Sains”和“下Sains”，形成了独特的商业景观。
1882年，Sainsbury's在伦敦以外的克罗伊登开设了第一家店铺，这里很快成为公司的旗舰店。John
James亲自挑选店铺的瓷砖、马赛克和意大利大理石柜台，打造了一个既美观又卫生的购物环境。店铺的成功得益于他对细节的关注和对质量的坚持。
二、革新与扩张：自有品牌和自助服务的崛起
进入20世纪，Sainsbury's开始拓展商品种类和经营模式。1903年，John
James收购了位于达尔斯顿金斯兰高街12号的一家杂货店，开始销售茶叶、糖、咖啡、可可和罐头食品。这标志着Sainsbury's从新鲜食品零售商向综合性杂货商的转变。
同年，Sainsbury's推出了自有品牌的茶叶，包括红标(Red Label)、蓝标(Blue Label)和绿标(Green
Label)，并在1904年新增了黄标和棕标。其中，红标茶售价为每磅1先令6便士，成为zui受欢迎的产品。这些自有品牌产品的推出，不仅丰富了商品种类，也提升了品牌形象。
1950年，Alan Sainsbury(John
James的孙子)在克罗伊登的9/11号伦敦路店试点引入自助服务模式，这是英国zui早的自助超市之一。顾客可以自行选购商品，结账效率大大提高。这一创新举措受到了消费者的欢迎，推动了Sainsbury's在全国范围内推广自助超市模式。
三、挑战与低谷：市场竞争与业绩下滑
20世纪90年代，Sainsbury's面临激烈的市场竞争。1995年，特易购(Tesco)超越Sainsbury's，成为英国zui大的食品零售商。公司在战略上出现了一些失误，例如对忠诚度卡的拒绝、对非食品零售领域的犹豫不决，以及在质量和价格之间的定位不清晰。此外，公司在供应链和IT系统的投资上也遇到了问题。
Peter
Davis在2000年担任首席执行官期间，启动了耗资近30亿英镑的“业务转型计划”，包括建设四个全自动配送中心。然而，这些投资未能带来预期的效果，反而导致供应链问题加剧，库存短缺频发。公司的业绩因此受到影响，市场份额进一步下滑。
四、品牌重塑与复兴：战略调整的成功
面对挑战，Sainsbury's在1999年进行了品牌重塑，推出了新的公司标志、企业色彩和口号“让生活品味更佳”(Making life taste
better)。然而，这些改变未能立即扭转公司的困境。
2004年，Justin King接任首席执行官，启动了为期三年的复兴计划“让Sainsbury's再次伟大”(Making Sainsbury's
Great
Again)。他首先进行了全面的业务审查，裁减了750名总部员工，同时增加了3000名门店员工，以提升服务质量和库存供应。他还强调产品新鲜度和价格竞争力，加大对核心业务的关注。
在他的领导下，Sainsbury's连续19个季度实现了销售增长。公司重新获得了消费者的信任，市场份额也有所回升。这一时期，Sainsbury's还收购了13家Safeway超市和1家Morrison's门店，进一步扩大了市场覆盖。
五、多元化发展：金融、能源和零售的融合
为了增强竞争力，Sainsbury's积极拓展业务领域。1997年，公司与苏格兰银行(Bank of Scotland)合作成立了Sainsbury's
Bank，提供汽车、家庭、宠物和旅行保险等金融服务。2013年，Sainsbury's以2.48亿英镑收购了苏格兰银行持有的50%股份，完全控股银行业务。
在能源领域，Sainsbury's于2011年成立了Sainsbury's Energy，zui初与英国天然气公司(British
Gas)合作，向消费者提供天然气和电力服务。2019年，公司与Npower合作，继续拓展能源业务。
2016年，Sainsbury's以14亿英镑收购了Home Retail
Group，包括Argos和Habitat品牌。此举使Sainsbury's得以在其超市内开设Argos店中店，丰富了产品种类，提升了购物体验。这一战略收购强化了公司的全渠道零售能力。
六、数字化与全渠道零售：创新应对新时代
随着数字化时代的到来，Sainsbury's积极实施全渠道零售战略。公司拓展了在线业务，推出了Sainsbury's
Online，实现了线上购物和送货上门服务。为提升客户体验，公司还开发了Nectar忠诚度计划的移动应用，提供个性化的优惠和奖励。
在技术创新方面，Sainsbury's引入了自助扫描支付技术，并试点了亚马逊的“Just Walk
Out”技术，提供无需结账的购物体验。此外，公司在2020年推出了“Chop Chop”应用，实现了30分钟内的快速送货服务。
在新冠疫情期间，Sainsbury's加速了线上业务的发展，线上销售额增长显著。2020-2021财年，公司实现了286亿英镑的零售销售额。数字化战略的成功，使得Sainsbury's在疫情期间仍能满足消费者的需求，保持市场地位。