这和买方卖方所在的具体场景有关。以消费品行业为例:终端门店下单进货,一般都是企业的销售代客户下单,称为『访销』或者『车销』。
为何不是门店主动自己下单呢?
是因为消费品行业竞争激烈,企业都求着门店下单,门店老板也有很多选择,可口可乐的销售人员不来,可以买百事可乐,所以销售人员都非常积极地跑到门店去帮助店老板下单。不过以往销售人员是用纸笔记录订单,现在用外勤365这样的APP工具来记录订单。
和餐饮行业一样,现在有很多餐厅,也有了客户扫码自行下单点餐。消费品行业,门店老板也逐渐开始了自己下订单,这股风正在悄然的袭来。吹起这股风的原因,主要是用户的习惯在悄然改变,移动电商的兴起,几乎让所有人都形成了在APP上逛逛的习惯。再加上有部分互联网出生的批发商(B2B电商),力主让客户自主下单,哪怕就是销售人员到了门店了,也让店主自己下单,因为只有店主自己下单,才能使用他们提供的各种优惠券,起到刺激门店订货的作用。
面对客户的转变,企业不可能坐视不理,但是传统企业的IT系统,无法支撑让客户自己下单,传统的ERP进销存软件,都无法让客户用账号登陆进来,更别提下单了。在互联网时代,信息是**位的,除了下单以外,各种促销活动,阶梯价格,在线支付等等,均需要复杂的IT系统支撑。