ICA Gruppen AB(ICA集团)是瑞典一家以食品和健康为核心的零售特许经营企业。成立于1938年，源自1917年由Hakon
Swenson在韦斯特罗斯创立的Hakonbolaget。通过独特的商业模式，ICA
Gruppen在北欧地区，尤其是瑞典，发展成为零售业的领导者。集团还涉足银行、房地产和药品连锁等领域，拥有ICA Banken、ICA
Fastigheter和Apotek Hjärtat等子公司。
2023年，ICA
Gruppen集团实现净销售额1476.45亿瑞典克朗(约1050亿元人民币)，同比增长8.3%集团全年平均雇佣了约23,763名全职员工。
一、起源故事：从哈康的愿景到瑞典零售巨头崛起
ICA
Gruppen的早期历史是一部关于创新、合作和适应的故事。从1917年的哈康模式到1938年ICA的成立，再到战后经济复苏中的崛起，ICA不仅见证了瑞典零售业的转型，还塑造了行业的未来。
1. 革命性构想的萌芽
在20世纪初的欧洲，零售行业充满了独立小商铺的割裂状态，竞争激烈但资源有限。1917年，瑞典企业家哈康·斯文森(Hakon
Swenson)提出了一个革命性的构想：通过集中采购与独立运营相结合的模式，改变传统零售格局。这一理念不仅开创了一个新的商业时代，也为ICA
Gruppen成为北欧零售业巨头奠定了基础。
2. 哈康模式的诞生与初步实践
哈康模式的核心是将零售商的独立自主性与合作的力量结合起来。1917年，哈康·斯文森创立了“哈康公司”(Hakonbolagen)，为瑞典的零售商提供集中采购服务，帮助他们获得更低的商品价格。这一模式不仅降低了运营成本，还增强了小型零售商的竞争力。在当时的瑞典，这种合作模式是一个大胆的创新，它打破了小商户单打独斗的传统。
集中采购还为哈康公司带来了规模效应，逐步吸引更多零售商加入。尽管个体零售商仍独立运营自己的门店，但他们可以通过这一系统获得统一的供应链支持，从而专注于服务当地消费者。
3. 1938年的里程碑——ICA的诞生
1917年的合作模式取得了成功，哈康公司逐渐扩展其业务范围。到了1938年，哈康与其他地方合作社联合，正式成立了采购中心公司”(Inköpscentralernas
Aktiebolag, 简称ICA)。这一组织形式比哈康公司更加系统化，也使集中采购的效率进一步提升。
在这一阶段，ICA不仅专注于食品零售，还开始为加盟商提供更全面的支持，包括物流配送、市场营销以及门店管理培训等。这一套“全方位支持体系”帮助ICA吸引了全国范围内的零售商，并在短时间内成为瑞典零售业的主要力量。
4. 品牌化与消费者信任的建立
1930至1940年代，ICA不仅专注于内部合作，还通过广告和市场活动加强了品牌建设。通过统一的品牌标识和全国性的广告宣传，ICA逐步在瑞典消费者中建立了信任。这一阶段，ICA的品牌不仅象征着高品质和可靠性，还成为了瑞典家庭生活的一部分。
此外，ICA还推动了“社区参与”的理念。许多加盟商以支持本地社区为己任，与消费者建立了更深的情感连接。正是这种“本地化经营与全国化支持”的模式，让ICA在激烈的市场竞争中脱颖而出。
5. 应对二战的挑战与转型
第二次世界大战期间，物资短缺和物流受阻给瑞典的零售行业带来了巨大挑战。然而，ICA的集中采购和分销系统在这一时期展现了其强大的适应能力。通过优化物流线路和资源分配，ICA不仅维持了加盟商的运营，还帮助许多地区解决了供应问题。
战后，ICA抓住经济复苏的机会，进一步扩展其市场份额。在消费者需求不断增长的背景下，ICA在全国范围内开设了更多门店，并通过标准化商品和服务进一步巩固了其市场地位。
6. 从传统到现代的过渡
进入1950年代，ICA开始为零售业现代化做准备，包括引入新的库存管理系统和自动化物流技术。
在20世纪60年代，ICA开始采用统一的品牌标识，由工业设计师Rune
Monö设计的ICA标志在1964年推出。这使得独立的零售商可以在统一的品牌下运营，强化了市场影响力。1972年，ICA达成了一项协议，为现代ICA模式奠定了基础，使得优秀的店员有机会以较低的风险和投资成为店主。
这些变革使得ICA能够在更大范围内扩展业务，同时保持高效运营。尽管这一时期的重点仍然是巩固瑞典市场，但ICA的管理层已经开始规划更长远的发展方向。
二、业务多元化：从食品零售到金融服务
1. 核心业务的扩展与协同效应
ICA Gruppen 的核心业务是食品零售，通过 ICA Sweden 和 Rimi Baltic 两大平台覆盖瑞典和波罗的海地区市场。瑞典市场份额约为
33%，波罗的海地区约为 13%，是这两地的领先零售商。
2023年，ICA Sweden销售额为1034.93亿瑞典克朗，拥有1270家门店，包括90家Maxi ICA Stormarknad、129家ICA
Kvantum、422家ICA Supermarket和629家ICA Nära。Rimi
Baltic销售额为210.39亿瑞典克朗，拥有308家门店，分别分布于爱沙尼亚82家、拉脱维亚138家和立陶宛88家。
为了进一步满足消费者的多元化需求，ICA Gruppen 于 2014 年收购瑞典
zui 大的连锁药房 Apotek
Hjärtat。这一战略将药品零售融入食品零售生态，例如许多药房直接设立于 ICA
超市内，为消费者提供了购物、健康管理的便捷一体化体验。2023年，Apotek Hjärtat销售额达189.64亿瑞典克朗，拥有390家门店。此外，
2. 地产与物流的支持作用
ICA Real Estate
是北欧地区
zui 大的零售地产公司之一，其使命是为集团提供合适的商业场所和物流支持，以满足业务扩展需求。这一部门通过战略性管理地产资产，不仅保障了食品零售和药品业务的运营需求，还通过出售成熟物业释放资本，用于新项目的开发。其服务范围包括商铺、仓储和潜在开发用地，确保集团在合适的地点获得长期发展机会。
3. 金融服务的增长与创新
ICA Bank 和 ICA Insurance 为消费者提供了从储蓄到保险的全方位服务，进一步增强了消费者对 ICA 品牌的忠诚度。例如，ICA
Bank
的支付卡不仅简化了支付流程，还减少了商家支付手续费的负担。新推出的房贷计划更是通过优惠利率和灵活方案，将消费者与集团的关系进一步绑定。这些创新服务不仅为消费者提供便利，也为集团创造了新的盈利点。
三、瑞典市场的领导者：ICA Sverige的成功秘诀
在瑞典，ICA Sverige
AB运营着约1,400家零售店，2020年的销售额达到590亿瑞典克朗(不含增值税)。根据2023年的数据，ICA在瑞典的市场份额约为33%，稳居市场领导者地位。ICA
Sverige通过不同规模和类型的商店满足消费者的多样化需求，包括ICA Nära、ICA Supermarket、ICA Kvantum和MAXI ICA
Stormarknad。
这些商店各具特色，定位从便利店到大型综合超市。例如，MAXI ICA
Stormarknad是大型的综合商场，提供食品、时尚、家居用品、娱乐和电子产品等全方位商品。而ICA Nära则是社区型便利店，满足日常购物需求。
ICA
Sverige的成功还得益于其创新的市场营销策略。自2001年以来，ICA推出了一系列电视广告，塑造了一个虚构的ICA商店形象。截至2015年1月，已播出了512则广告，被吉尼斯世界纪录认证为
zui 长寿的电视广告连续剧。这些广告加强了品牌认知度，增强了消费者的品牌忠诚度。
四、波罗的海战略：Rimi Baltic的市场拓展
在全球化浪潮下，ICA曾积极探索国际市场，例如进入挪威、丹麦以及波罗的海三国市场。尽管在挪威市场遇到了较大挑战，
zui 终于2014年退出，但在波罗的海地区，ICA通过旗下的Rimi
Baltic子公司建立了稳固的市场地位。
Rimi Baltic是ICA Gruppen在爱沙尼亚、拉脱维亚和立陶宛的全资子公司，运营着313家自有商店，涵盖Rimi Hyper、Rimi
Super、Rimi Mini和Rimi Express等品牌。
Rimi Baltic在波罗的海地区的成功部分归功于其对当地市场的深入了解和战略布局。例如，通过提供瑞典特色商品，如瑞典糖果，Rimi
Baltic成功吸引了年轻消费者，尤其是在TikTok等社交媒体平台上的推广，进一步提升了品牌知名度。
五、创新驱动：数字化转型与技术革新
面对零售业的快速变化和数字化趋势，ICA
Gruppen积极推进技术创新和数字化转型。2021年，集团在斯德哥尔摩附近的Brunna开设了首个自动化的线上食品仓库，采用Ocado
Group的先进技术，为客户提供高效的线上购物和配送服务。
此外，ICA
Gruppen于2017年成立了数字创新中心ICAx，旨在加速数字服务的开发和创新。ICAx每年计划推出3至6个新项目，首批服务已于2018年上线。通过数字化创新，集团希望为客户提供更便捷的购物体验，同时提升运营效率。
六、自有品牌的打造：独特产品与客户忠诚度
ICA
Gruppen高度重视自有品牌的开发，以增强市场竞争力和客户忠诚度。集团的自有品牌产品经过严格的测试，必须符合ICA的质量、环境、健康和社会责任要求。供应商需遵守国际标准和ICA的自有标准，产品在进入商店前会在自有的质量实验室进行测试，并在销售过程中进行定期质量检查。
自有品牌的开发不仅为消费者提供了高性价比的产品，还使ICA
Gruppen能够提供独特的商品组合，增强品牌差异化。通过分析客户反馈、销售数据和商店需求，集团持续优化自有品牌的产品线，满足消费者不断变化的需求。
七、可持续发展与企业责任：迈向绿色未来
ICA Gruppen致力于成为行业内可持续发展的领导者，制定了到2030年和2050年的科学碳减排目标，已获得Science Based Targets
initiative(SBTi)的认可。集团的目标包括在2025年前，让70%的供应商采用基于科学的气候目标，以及到2030年将客户食品购买的碳足迹减少30%。
在自身运营中，集团通过优化运输、减少食品浪费和使用可再生能源等措施，降低碳排放。2023年，ICA
Gruppen自身运营的温室气体排放量为92,887吨，较前一年有所增加，但通过持续的努力，集团致力于在2050年前实现全价值链的净零排放。
八、并购与业务优化：战略调整与市场巩固
ICA
Gruppen在其发展过程中，通过一系列的并购和业务重组，优化了业务结构，巩固了市场地位。2000年，荷兰零售商Ahold收购了集团50%的股份，并在2004年增持至60%。然而，2013年，Ahold以31亿美元的价格将所持股份出售给Hakon
Invest，ICA Gruppen重新回到瑞典掌控。
2014年，ICA Gruppen以57亿瑞典克朗收购了Apotek
Hjärtat，扩大了在药品零售领域的影响力。同年，集团以6.3亿瑞典克朗的价格将所持有的Kjell & Company的股份出售给挪威的FSN
Capital。2019年，集团将Hemtex出售给挪威的Kid ASA，进一步聚焦核心业务。
九、持续创新，引领未来
从1917年哈康·斯文森创立Hakonbolaget开始，ICA
Gruppen已走过一个多世纪的辉煌历程。通过不断的创新、多元化的业务拓展和对可持续发展的坚定承诺，ICA
Gruppen在北欧零售市场上巩固了自己的领导地位。