FX168 财经报社 ( 香港 ) 讯 监管风暴再度来袭!周二 ( 8 月 3 日 ) 港股网游股集体下挫,而 6 月底刚上市的 " 新式茶饮第一股 "
也因食品安全危机跳水。周二,港股奈雪的茶持续走低,跌幅一度扩大至 10%,日内*低触及 9.75
港元。此前奈雪的茶遭新华社记者曝光卫生问题,该公司回应称已对涉事门店展开连夜彻查、整改。
近日,新华社记者通过随机应聘,"卧底 " 奈雪的茶门店,发现其多家分店也存在蟑螂乱爬、水果腐烂、抹布不洗、标签不实等问题。随后,奈雪的茶官方凌晨 5 点左右出面道歉,并第一时间成立专项工作组,涉事两家门店今天将暂停营业,本次整改行动奈雪的茶华北区总经理彭大诚负责。
针对被曝光的四个问题,奈雪的茶也进行了回应:
1.关于西单大悦城店 " 有蟑螂从面包柜底部爬向面包制作间 ":虫害消杀一直是奈雪门店卫生的重中之重,每个月我们都会聘请专业消杀公司对门店进行 2-4
次消杀。对于西单大悦城店,因为公共区域比较大,夏季会一个月进行 4
次消杀。结合目前的情况,我们会和消杀公司进一步加大消杀力度。同时,对每一位伙伴再次进行培训,向新伙伴正确传递我们的食安标准。
2.关于使用发黑芒果:奈雪坚决不会使用不新鲜的原料,报道视频中未看到相关内容,我们会进一步进行核实,如果情况属实,我们将严肃处理。客户满意度是我们对门店考核的*重要标准,奈雪的茶每天需要使用大量新鲜水果,门店如果收到品质不好的水果,可以直接要求采购部退换,并不会计入门店成本。此外,门店的新鲜水果都有存放效期,超过存放效期的所有水果都要废弃处理,芒果到店后的存放效期是
48 小时。
3.关于生产时间标签打成前一天:经调查,的确是门店伙伴的失误打错了时间,也在当天门店群内通报批评了此事。过往我们在稽查时也发现个别类似手误情况,目前我们已经自研了效期管理设备,设备将自动校准时间进行打印,同时有提醒过期功能,让门店伙伴可以更简单、高效地做好效期管理。
4.关于视频中后厨物料凌乱以及门店群内沟通食品安全事宜:后厨物料和储物间我们已进行了整改。奈雪有一支线下稽查团队,每月对门店进行定期检查和不定期抽查。去年我们还组建了线上稽查团队,全天在线对门店进行监控,每天将看到的问题反馈给门店做自查改进。报道视频中,我们也看到门店店长对食品安全问题非常重视。后续我们也会把自查结果公布在官方公众号上,请更多消费者监督。
奈雪的茶(奈雪の茶)成立于 2015 年,是一家时尚茶饮品牌。该品牌主打茶与软欧包产品,将主要客户群体聚焦于 20 至 35 岁的青年消费者。2019 年
7 月 2 日,奈雪的茶入选 " 中国茶饮十大品牌 "。2021 年 6 月 30 日,奈雪的茶登陆港交所,公司发行 2.57 亿股股份,每股定价 19.8 港元,每手 500
股。上市首日其股价便出现大跌,随后更是一路走低。对于任何餐饮企业来说,食品安全都有可能成为压垮骆驼的那根稻草,而新式茶饮更甚,这对其所主打的健康品质,可以说是摧毁性的打击。一旦消费者热情褪去,行业必将面临洗牌。
有分析指出,新式茶饮行业进入门槛不高,创新缓慢,全行业已经表现出同质化趋势,曝出食品安全问题不仅对消费者购买有所影响,也会对其资本估值产生负面影响。相比于追求新鲜感的产品上新,品牌注重人才的培养、关注数字化程序的应用,才是新式茶饮业开启现代化管理和品牌从
" 网红 " 到 " 长红 " 的征程。