铺货拜访的文章发了几百遍,从年头发到年尾,但是仍旧只是阅读与转发,真正在终端实行并且落实的,真的没有几个人。
连*简单的**步都做不好,落实不了,还凭什么要销量?
**:准备工作
要求:提前规划好拜访路线,客户资料,价格表,抹布,剪刀……还有着装要求,可能遇见的问题准备。准备好新品样品和产品手册、广宣物料、话术准备等等。
现实:离开办公室五分钟开始准备,各种乱七八糟的东西往包里一塞,仪表也不整理,直接出公司大门。出门后,楼下犹豫十分钟决定先去哪一家开始拜访。着着急急到客户店里,开始拿东西,发现不是产品没拿,就是产品手册没带,*无语的是成交了,居然忘带单据订单了……
每年风风火火,着着急急,十分忙碌,但是效率完全不行。一天时间浪费在路上和各种迟延上,本来能见两三个客户,*后一个都没有搞定。
第二:检查广告
要求:每次要检查产品的广告宣传有没有残旧,需不需要更换,有没有被竞品遮挡,有没有更新……
现实:半年前的广宣还在墙上贴着,已经破旧不堪,大部分已经被竞品的广告遮住了,仍旧没有业务员看到。甚至前两天刚贴的促销宣传被遮挡都没人在意。
风风火火拜访只问一句要不要货,实在不要就直接走了,没事儿的时候也就聊上两句,平常基本不会在终端停留太长时间。没有特别要求的时候,基本上不会关注广宣。
第三:打招呼
要求:熟客怎么打招呼,生客怎么打招呼,怎么慢慢的把自己的目的说出来,怎么一点点套近乎,了解客户的信息和兴趣。
现实:招呼很随意,大多数是“你好”或“大哥,你好”等等。聊天的时候更是三句话不离本行,直接暴露目的。甚至总是说一些老生常谈的话题,还以为客户十分感兴趣。
大多数业务员都很直接,已经很少在乎所谓的客情了,要不就是太不客气,距离拉得太快太近。客户拒绝直接离开,很少循序渐进了。
第四:陈列生动化
要求:陈列的位置、空间、朝向、陈列标准、干净与否……等等,要求及时调整陈列,及时补货,扫除灰尘等。并且与竞品的陈列形成对比。
现实:陈列乱了调整的都很少,能带着抹布擦灰的基本已经没有了。大多数只是大概的瞄上一眼,稍微整理一下,不过有的时候调整的位置甚至更差。
**目的就是成交,陈列什么的在业务员看来并不重要。甚至不少业务员在培训的过程中都自动忽略了产品陈列,大多数进去一圈只是看看有没有自己的产品,有没有新产品可以推荐。
第五:检查库存
要求:检查库存是否爆满,需不需要补货,产品的残缺以及产品的日期,安全库存,生产日期,促销时间,赠品等等,完全的了解终端的库存状况。
现实:检查库存是不错,但只看产品还要不要补货,对产品的生产日期等都不做任何了解。只是让客户压货,*后造成了大批的临期产品。
临期产品的产生大多数就是对终端库存的不了解,终端上一次的产品还没卖完,就继续压货,而且将上一次的产品压到*后,一直卖新日期产品,*后老日期的就成了临期产品,过期产品。
第六:单货钱
要求:清晰写订单,货量把握,钱货两清,轻拿轻放……
现实:货单越大越好,不管终端的多大,只求订单够大,货量超过终端的安全库存。单据开的十分随意,款项也十分模糊,现在已经衍变成先货后款,赊货成风的现象。
只追求单子的数量,不了解终端的承受能力,*后将好好的市场变得一团糟。终端卖不出去,给不了货款,*后吃亏的还是经销商。业务员待不下去,一走了之。
第七:后期处理
要求:清理卫生,做好后期维护,后期的跟踪拜访等等。
现实:单子成交就解放了,后期联系很少,总在下一次要货的时候联系。
只看重成交,客户开一个死一个,很少有长期的客户。在下一次联系之前,客户就直接被其他经销商业务员挖走了。
铺货拜访的过程并不难,大多数都是一些细节的关注。而且这些过程不仅适用于铺货,在平常的拜访中也是如此。做好每一个细节就是成功的关键。